Subkonta
Czym jest subkonto i do kogo skierowana jest ta funkcja?
Subkonto to funkcja skierowana głównie do klientów działających na portalu jako firma. Korzystając z subkont możesz w ramach konta głównego udostępnić możliwość wysyłki np. innym pracownikom firmy, swoim oddziałom czy magazynom.
Takie rozwiązanie zapewni Ci bezpieczeństwo. Twoi pracownicy będą mieć wgląd jedynie do informacji, które Ty chcesz im udzielić.
Jakie są najważniejsze korzyści z posiadania subkont?
- Przejrzysty interfejs daje Ci pełną kontrolę nad tym, co dzieje się na Twoich kontach; masz wgląd do wszystkich przesyłek, zgłoszeń, spraw prowadzonych przez BOK czy reklamacji.
- Jedynie konto główne ma dostęp do faktur.
- Ty zarządzasz wypłatą swoich pobrań - skarbonkę pobrań możesz zabezpieczyć kodem PIN tak, by nieupoważniona osoba nie dysponowała środkami w skarbonce.
- Każde konto może mieć własną książkę adresową, własne szablony SMS oraz e-mail, co pozwala uniknąć pomyłek w wysyłce powiadomień do klientów.
- Wykupując pakiet na koncie głównym jest on dostępny również na wszystkich subkontach. Płacisz raz - korzystasz wiele razy!
Jak utworzyć subkonto?
- Zaloguj się w Polkurier.pl i wejdź w "Panel Klienta"
- Z menu po lewej stronie wybierz kategorię "Ustawienia → Subkonta"
- Kliknij "Dodaj nowe subkonto". Zostaniesz poproszony o podanie danych wymaganych do utworzenia subkonta oraz poinformowany o uprawnieniach, których należy udzielić, aby utworzyć subkonto - zatwierdź je.
- Po kliknięciu "Zapisz" zostanie wygenerowane subkonto, które otrzyma indywidualny numer ID.
- Utworzone subkonto możesz w każdej chwili edytować lub wyłączyć. Możesz również dodać kolejne.
Podstawowe zasady działania Subkont:
- Przelogowanie się - jako właściciel konta głównego możesz zawsze przelogować się na subkonto - dzięki temu masz wgląd do wszystkich danych dotyczących Twoich przesyłek.
Aby się przelogować rozwiń menu znajdujące się w prawym górnym rogu strony obok "Zamów kuriera" (jest to Twoje ID), a następnie rozwiń listę "Twoje konta" i przeloguj się na wybrane subkonto. - Wspólna książka adresowa - jeśli chcesz, aby konto główne i subkonta miały wspólna książkę adresową zaznacz tę funkcję podczas tworzenia subkonta. Uwaga! W tym przypadku jeśli subkonto usunie któryś z adresów - usuwany on jest z wszystkich kont.
Jeśli chcesz, aby konto główne i wszystkie subkonta miały osobne książki adresowe zostaw tę funkcję nieaktywną. - Pakiety - udostępnione w ramach zakładki Pakiety SMART - uruchamiasz je na koncie głównym, a dostępne są również dla wszystkich subkont.
- Umowy własne - należy skonfigurować je indywidualnie dla każdego subkonta.
- Integracje z e-sklepami - należy skonfigurować je indywidualnie na każdym subkoncie. Wyjątkiem jest Shoper, który może zostać ustawiony tylko na jednym z kont.
- Skarbonka pobrań - dostępna jest dla każdego z subkont. Jeśli jednak zależy Ci na zablokowaniu dostępu do edycji rachunków bankowych do wypłaty pobrana / adresu do zwrotu pobrania przekazem pocztowym możesz ustawić kod PIN, który będzie wymagany do wprowadzenia wymienionych zmian.
- Reklamacje - można składać jedynie z konta, na którym została nadana przesyłka. Oznacza to, że jeśli przesyłka wysłana była na subkoncie to reklamacja również musi zostać złożona na subkoncie. Konto główne ma możliwość zgłoszenia reklamacji po przelogowaniu się na subkonto.
Konto główne ma wgląd do swoich reklamacji. Do reklamacji subkont konto główne ma po przelogowaniu się na wybrane subkonto. - Przesyłki i pobrania - konto główne widzi wszystkie z poziomu Panelu klienta. W Zakładkach "Lista zamówień" i "Pobrania" jest możliwość odfiltrowania danych wybierając odpowiednie subkonto.
- Korespondencja i zgłoszenia - subkonto widzi tylko swoje oraz te, w których bierze udział. Konto główne ma prawo włączyć się do korespondencji w subkoncie - w tym celu należy skontaktować się z BOK i podać numer ID swojego konta głównego oraz numer zlecenia, którego dotyczy sprawa.
Zobacz też:
